Eliminación de Datos de Usuario

Si eres paciente de una clínica

Si te comunicaste por WhatsApp o Instagram con una clínica que usa Lumeé y deseas que se eliminen tus datos personales (datos de contacto, historial de conversación y citas):

1. Escribe a contacto@lumee.beauty con el asunto «Eliminación de datos».
2. Indica el nombre de la clínica con la que te comunicaste y el número de teléfono o usuario de Instagram desde el que escribiste.
3. Procesaremos la solicitud y eliminaremos tus datos personales de la Plataforma en un plazo máximo de 30 días, salvo que exista una obligación legal de conservación. Te confirmaremos por el mismo medio.

También puedes solicitar la eliminación directamente a tu clínica, que puede gestionar tu perfil desde la Plataforma.

Si eres una clínica usuaria de Lumeé

Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y de todos los datos asociados (pacientes, conversaciones, citas y métricas) escribiendo a contacto@lumee.beauty desde el correo registrado en tu cuenta. La eliminación es definitiva y se completa en un plazo máximo de 30 días; antes de ejecutarla te ofreceremos una exportación de tus datos en formato CSV.

Datos provenientes de Meta

Lumeé recibe datos a través de las APIs de Meta (WhatsApp Business e Instagram) únicamente para prestar el servicio a la clínica. Si desconectas la integración de Meta desde la configuración de tu cuenta, Lumeé deja de recibir nuevos datos de esas fuentes de inmediato, y puedes solicitar la eliminación de los datos ya almacenados mediante el proceso descrito arriba.

Última actualización: 12 de junio de 2026 · Consulta también nuestra Política de Privacidad.